Para que seu negócio seja bem sucedido você deve ter um Plano de Marketing Online bem definido. Plano de marketing online abrange quem são seus clientes-alvo e como você deve alcançá-los, além disso e nao menos importante, como você vai manter seus clientes comprando várias vezes seus produtos ou serviços. Feito isso corretamente, o seu plano de marketing online é o roteiro para alcançar seus clientes e melhorar as vendas do seu negócio. Para a sua empresa para chegar ao topo e alcançar o sucesso, siga as 15 seções principais de um plano de marketing.
1. Sumário Executivo
Como o nome sugere, esta seção apenas resume cada uma das outras etapas do seu plano de marketing. O sumário executivo será útil para dar a si mesmo e outros componentes do seus recursos (por exemplo, funcionários, consultores, etc.) uma visão geral do seu plano de marketing.
2. Clientes-alvo
Esta seção descreve os clientes que você quer atingir. Defina o seu perfil demográfico (por exemplo, idade, sexo), perfil psicográfico as suas necessidades específicas e as suas necessidades no que diz respeito aos produtos e / ou serviços que oferece. Ser capaz de identificar mais claramente seus clientes-alvo vai ajudar a melhorar a publicidade, obter um maior retorno sobre o investimento e de saber "falar a língua" de seus clientes potenciais.
3. Proposta Única de Vendas
Tendo uma proposta forte e única de venda (PUV) é de fundamental importância, pois distingue a sua empresa de seus concorrentes. A marca registrada de várias grandes empresas é a sua PUV. Por exemplo, PUV Correios "Quando necessáriamente tem que estar lá em seu destino" é bem conhecida e está estreitamente alinhada com os clientes que necessitam de confiabilidade e entrega rápida.
4. Estratégias de Preço e Posicionamento
deve estar alinhada a sua estratégia de preços e posicionamento. Por exemplo, se você quiser que sua empresa a ser conhecido como a marca número 1(um) em seu setor, que tem um preço muito baixo, poderia dissuadir os clientes. Nesta seção do seu plano de marketing, você deve detalhar a posição que você quer e como o seu preço vai apoiá-lo.
5. Plano de Distribuição
Deve incluir como os clientes vão comprar seus produtos. Por exemplo, os clientes vão comprar diretamente através de você ou o seu site? Será que eles vão comprar de distribuidores ou outros revendedores?. Pense em maneiras diferentes que você pode ser capaz de atingir os clientes e documenta-las nesta etapa do seu plano de marketing.
6.Suas Ofertas
As ofertas são oportunidades especiais que você deve fazer para obter novos clientes, assim como também seus clientes antigos continue comprando com você. As ofertas podem incluir amostras grátis, garantias de devolução do dinheiro, pacotes (por exemplo, a combinação de diferentes produtos e / ou serviços) e ofertas de desconto. Estratégias assim fará a sua base de clientes crescer mais rápido.
7. Materiais de Marketing
Seus materiais de marketing são a ferramenta usada para promover o seu negócio para os clientes atuais e potenciais. Entre outros, o seu site, vitrine virtual, folhetos impressos, boletins informativos, cartões de visita e catálogos estão incluídos. Identificar quais os materiais de marketing que você já criou, e o que você precisa para criar ou re-fazer nesta etapa do seu Plano.
8. Estratégia Promocional
Promoção é uma das etapas mais importantes do seu plano de marketing. Você deve incluir detalhes sobre como eles vão conseguir novos clientes. Existem muitas táticas promocionais, como anúncios de televisão, comunicados de imprensa, publicidade online e marketing de eventos. Nesta etapa do seu plano de marketing, considere cada uma dessas alternativas para decidir o que será mais eficaz e permitir-lhe atingir seus clientes-alvo.
9. Estratégia de Marketing Online
Goste ou não, a maioria dos nossos clientes estão na Internet à procura de novos produtos e / ou serviços para comprar. Ter uma estratégia adequada de marketing on-line pode ajudar a garantir novos clientes e ganhar vantagem competitiva. Os quatro componentes-chave de sua estratégia de marketing on-line são:
Estratégia Palavras-chave: Você identificar quais palavras-chave que você deseja otimizar o seu site. Qual é o seu público-alvo? O que os usuários querem atrair? Quais palavras-chave que você deseja posicionar-se? Quais palavras-chave que seus concorrentes estão usando? Qual é a demanda por essas palavras-chave no Google e outros motores de busca?
Estratégia de SEO: Documentar as etaas que você vai tomar para conseguir uma boa posição no ranking dos motores de busca, a fim de aumentar o tráfego e vendas para seu negócio.
Estratégia de Publicidade Online: Busque ferramentas e aplicações de Publicidade Online para atingir os clientes-alvo. (Saiba mais sobre a Vitrine Virtual NAondePP)
Estratégia de Mídia Social: Defina como você vai usar a mídia social para envolver os seus clientes, quem vão estar presentes e qual será a sua estratégia para capturar.
10.Estratégia de Conversão.
estratégias de conversão referem-se as técnicas utilizadas para converter potenciais clientes em clientes pagantes. Por exemplo, melhorando os seus scripts de vendas pode aumentar as conversões. Da mesma forma aumentando a sua prova social (por exemplo, mostrando depoimentos de clientes anteriores que estavam satisfeitos com a sua empresa) quase sempre aumentar as conversões e vendas. Nesta etapa do seu plano, documentar que estratégias usarão para aumentar a conversão.
11. Alianças
Alianças são forjadas com outras organizações para ajudá-lo a alcançar novos clientes ou clientes existentes rentabilizar acordos. Por exemplo, se você vender cordas de guitarra, uma ótima parceria seria com um fabricante de guitarras e é muito lucrativo, quem têm uma lista de milhares de clientes que estão propensos a precisar de cordas de substituição no futuro. Pense sobre o que os clientes compraram antes, durante e / ou após os produtos que adquiriam em seu negócio. Muitas das empresas que vendem estes produtos e / ou serviços poderiam ser bons parceiros. Documente sobre as empresas que podem ser aliados nesta etapa do seu plano de marketing e, em seguida, tentar executar a aliança para obter novos clientes.
12. Recomendações Estratégia
Uma forte estratégia sobre os potenciais clientes, pode revolucionar o seu negócio. Por exemplo, se cada um de seus clientes recomendar um novo cliente para o seu negócio, sua base de clientes está em constante crescimento. No entanto, raramente ele está indo para obter esse crescimento de clientes, a menos que você tem uma estratégia definida. Por exemplo, você precisa determinar se você vai perguntar aos clientes se eles estão satisfeitos com sua compra ou recomendar os produtos para outros clientes, o que se tudo isso dar-lhes uma recompensa? Pense sobre a melhor estratégia de recomendações e documente.
13. Estratégia para aumentar os preços de transação
Embora o seu principal objetivo ao falar com potenciais clientes muitas vezes é garantir a venda, também é importante prestar atenção ao preço da transação. O preço da transação, ou o valor que os clientes pagam quando compram em sua loja, pode ditar o seu sucesso. Por exemplo, se a transação média de seus clientes é R$100, mas a transação média do cliente seu concorrente é de R$150, que geram mais receita e mais lucro por cliente. Como resultado, eles serão capazes de gastar mais em publicidade, e continuar a ganhar a quota de mercado à sua custa. Nesta etapa do seu plano, pensar em maneiras de aumentar seus preços de transação, aumentando assim os preços, criando pacotes de produtos ou serviços / pacotes, etc.
14. Estratégia de Retenção
Muitas organizações gastam muito tempo e energia tentando obter novos clientes em comparação com o investimento na obtenção de clientes existentes para comprar mais vezes. Ao usar estratégias de retenção, tais como um programa mensal newsletter ou fidelização de clientes, você pode aumentar a receita e os lucros, e obter os clientes a comprar o seu negócio com mais frequência. Nesse momento, identifique e documente as formas em que você pode reter clientes.
15. Projeções Financeiras
A parte final do seu plano de marketing é criar projeções financeiras. Em suas projeções, você deve incluir toda a informação documentada em seu plano de marketing. Por exemplo, inclui as despesas de promoção que você espera ter e quais os resultados que você espera, que será em termos de novos clientes, vendas e lucros são. Além disso, você vai incluir os resultados esperados de sua nova estratégia de retenção e assim por diante. Suas projeções financeiras nunca vai ser 100% exato, o uso para identificar quais os custos promocionais e outras estratégias devem dar o maior retorno sobre o investimento. Além disso, você vai estabelecer objetivos, por exemplo, as metas para as suas recomendações de programas para a sua empresa deve se esforçar.
Completar cada uma das 15 etapas deste Plano de Marketing é um grande trabalho, mas quando ele estiver concluído, você vai notar uma grande mudança em seu negócio, porque suas vendas e lucros vão subir.
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Fundador e CEO da GSC-inc / NAonde Vitrine Virtual. Apaixonado por inovação, empreendedorismo e programação. Estudou Engenharia da Computação na Fundação Santo André, certificado MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) e desde 2002 atua com Engenharia de Software e Business Intelligence.