O marketing de conteúdo está se tornando um dos problemas da moda no mundo dos negócios e uma fórmula emergente para conquistar os caronsumidores. A razão para essa realidade é clara. O conteúdo é um elemento que nos permite responder às novas necessidades e reclamações dos clientes e, portanto, a melhor maneira de alcançá-los agora (principalmente considerando que as fórmulas usuais nem sempre são eficientes).
Mas o marketing de conteúdo, como todas as coisas que entram no mercado, tem um problema básico. As empresas acham difícil estabelecer o ROI de suas ações e acham difícil descobrir se estão - ou não - tendo sucesso com suas propostas. Sua estratégia de marketing de conteúdo está tendo sucesso? E, acima de tudo, quais são as perguntas que devem ser feitas para obter essas respostas? Um infográfico de DIGIDAY dá 12 maneiras de medir o sucesso do marketing de conteúdo, que servem (se for usado mais de um) para obter uma aproximação do que está sendo alcançado.
Impressões
Ou o que é o mesmo: meça o peso. Impressões, ou o número de vezes que um conteúdo é veiculado, é uma das fórmulas geralmente usadas na Internet para estabelecer o sucesso ou o fracasso de uma proposta e é um dos meios habituais para determinar se o que está sendo feito está bem. É o melhor método para descobrir se você está realmente tendo sucesso? Não, possivelmente não. Pode ser mesclado com outros? Então você poderia dizer que sim. A medição de peso também permite estabelecer uma primeira aproximação e um primeiro medidor que fornece uma pista sobre o que está sendo feito e como está sendo produzido.
Taxa de rejeição
A taxa de rejeição mede o sucesso ou falha do conteúdo quando o consumidor os acessa. Isto é: quando o leitor acessa o site, ele foge rapidamente dele ou fica por um tempo assistindo ao conteúdo oferecido? Obviamente, o mais aconselhável é o segundo. Mas a taxa de rejeição não é apenas uma pista de como eles estão recebendo o conteúdo, mas também uma maneira de saber se as coisas estão sendo feitas bem ou mal. Se você não conseguir capturar os consumidores por mais de alguns segundos, algo está falhando.
CTR
Este é possivelmente um dos termos com os quais as marcas estão mais familiarizadas, pois é o único usado para medir o sucesso das campanhas publicitárias. Também pode ser usado para medir o sucesso do marketing de conteúdo ou, pelo menos, ter um valor que possa ser usado para aproximar a forma como os consumidores estão recebendo as informações que estão sendo oferecidas. Quantos consumidores realmente clicam no que está sendo oferecido?
Visualizações de página
Um pouco na linha de impressões, as visualizações de página são outro desses medidores de peso e, a propósito, é geralmente o que mais funciona quando se trata de medir o sucesso ou a falha no conteúdo online. A mídia é medida assim (com sistemas diferentes para que os números sejam ajustados à realidade) e o sistema pode ser usado para medir em parte como o conteúdo está funcionando. É como estabelecer o sucesso de um livro pelo número de páginas que os leitores lêem. Pode não ser a medida mais justa, mas que mostra quanto interesse está ou não despertando esse conteúdo.
Links de entrada
Começamos com os elementos que podem ajudar a mediar a real influência que esses conteúdos estão tendo. Um dos elementos que demonstram - como mostraram os algoritmos que medem os resultados dos mecanismos de pesquisa - que o que está sendo feito é realmente interessante é o fato de que outros conteúdos o vinculam. Ou seja: transformar nosso conteúdo em uma fonte para outro conteúdo é uma demonstração de que conteúdo relevante e interessante está sendo criado. Obviamente, para que essa medida seja realmente eficaz e mostre como nosso conteúdo está realmente funcionando, os links deverão ser naturais. Nada a obrigar outras pessoas (pagando ou concordando com qualquer outro benefício) a vincular ao nosso conteúdo.
Engajamento nas mídias sociais
Qual é a utilidade de saber quantas vezes o Facebook é compartilhado ou quantos conteúdos são twittados? Não é apenas uma questão de vaidade. Os contadores sociais permitem estabelecer o engajamento que esses conteúdos alcançaram nos ambientes sociais e, portanto, descobrir como os consumidores estão respondendo. O fato de um conteúdo ser compartilhado 100 vezes no Twitter não é uma questão trivial, mas mostra que está sendo muito bem recebido pelos consumidores.
Sentimento social
As medidas nas redes sociais não apenas funcionam por peso, vendo quantas pessoas falam sobre nós e o que estamos dizendo ou fazendo, mas também como elas realmente estão respondendo ao conteúdo que está sendo gerado. Estabelecer se eles o compartilham porque se interessaram (ou porque acharam tão ruim que deveriam criticá-lo) pode ser uma maneira de entender que as coisas estão sendo bem feitas.
Tempo de residência
Passamos agora às medidas que levam a experiência do consumo de conteúdo para tentar entender como os consumidores estão respondendo a elas. Assim, o tempo de permanência é uma boa maneira de saber se você está recebendo um leitor ou não. Se eles passam muito tempo na Web, é porque estão realmente lendo o conteúdo. Se eles entram e saem, é que o conteúdo não é nada atraente e não chama a atenção deles.
Profundidade de rolagem Outra maneira de descobrir se o conteúdo conseguiu chamar a atenção do consumidor é medir o pergaminho que os consumidores fazem no conteúdo. Isto é: até onde eles caem na leitura do conteúdo? Se você mantiver apenas o cabeçalho e somente os primeiros parágrafos, terá um problema. O conteúdo não é atraente o suficiente para convencê-los a continuar lendo.
Velocidade de rolagem
Mas, no que diz respeito à rolagem, não importa apenas o fato de os consumidores navegarem para uma ou outra altura do conteúdo, outros elementos também devem ser levados em consideração, como o fato de que você pode navegar mais ou menos rapidamente para eles. Isso é um fato relevante? Claro que sim. Uma leitura rápida é muito menos profunda e muito menos atenta, é como se os leitores estivessem simplesmente olhando o conteúdo (e rolando muito mais rápido, portanto) sem manter todos os detalhes. Uma leitura mais lenta é muito mais eficiente, muito mais detalhada e torna os consumidores realmente atentos ao que estão lendo.
Proporção de abertura de email
Alterando o registro em termos de marketing de conteúdo, você pode não apenas medir o que acontece diretamente no conteúdo, mas também tudo o que está associado a ele. Por exemplo, a proporção de abertura dos boletins enviados aos consumidores deve ser medida, pois eles são a chave para alcançar o consumidor com esse conteúdo.
Custo por lead
O objetivo final de todo esse esforço em conteúdo é converter seus destinatários em consumidores ou, pelo menos, potenciais consumidores que sejam conhecidos o suficiente para obter informações sobre a marca e os produtos. Ou seja, o conteúdo deve ser a chave para liderar. E se o que se busca é a conversão, medir o sucesso que o conteúdo tem especificamente para alcançá-lo é uma das melhores maneiras de verificar se você realmente está obtendo sucesso. O conteúdo se tornou a chave para acessar mais consumidores em potencial? Quantos consumidores foram alcançados graças a esse conteúdo específico?
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Fundador e CEO da GSC-inc / NAonde Vitrine Virtual. Apaixonado por inovação, empreendedorismo e programação. Estudou Engenharia da Computação na Fundação Santo André, certificado MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) e desde 2002 atua com Engenharia de Software e Business Intelligence.